通信行業(yè)人力資源現(xiàn)狀分析
通信行業(yè)人力資源具備以下特征：
（1）產(chǎn)品市場成熟，市場競爭激烈，對終端促銷人員需求量大；
（2）產(chǎn)品推向市場往往經(jīng)過全國性的運(yùn)營商、代理商、經(jīng)銷商或者大賣場等渠道，因此終端人員分布具有分散性；
（3）終端人員穩(wěn)定性差。促銷項(xiàng)目的季節(jié)性需求、終端人員自身流動(dòng)意愿都會(huì)造成終端的高流動(dòng)性
（4）人事事務(wù)管理成本高。因人員分散、各地區(qū)工資社保政策不一、人員流動(dòng)性大，人事管理成本和費(fèi)用高。因此降低人事管理成本的需求更迫切。
單位背景介紹
該通信公司主營品牌手機(jī)的運(yùn)營業(yè)務(wù)，集研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、物流配送于一體�？偛吭谏钲�，業(yè)務(wù)遍及全球。國內(nèi)現(xiàn)有員工總數(shù)約1000人，終端大賣場人員約有600人。
人力資源難題闡述
2009年初，應(yīng)該公司業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張和戰(zhàn)略發(fā)展需要，全國賣場數(shù)量增加，終端銷售人員劇增。銷售人員的人事管理問題凸顯：員工希望在當(dāng)?shù)貓?bào)銷醫(yī)療保險(xiǎn)，因此需要購買當(dāng)?shù)氐纳绫�，但在每個(gè)地區(qū)都開社保賬戶明顯不現(xiàn)實(shí)；各地區(qū)社保政策都不一樣，而且這些政策每年都在變化；各地最低工資標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。如果在每個(gè)分部增加人事專員無疑面臨這三個(gè)方面問題的困擾。
英聯(lián)人力解決方案
2007年英聯(lián)人力項(xiàng)目組調(diào)研發(fā)現(xiàn)：
（1）該集團(tuán)公司全國賣場終端約130個(gè)，每個(gè)賣場都需要以當(dāng)?shù)毓べY標(biāo)準(zhǔn)按發(fā)工資，其員工希望在當(dāng)?shù)刭徺I社保；
（2）各賣場主要崗位為促銷、督導(dǎo)崗，這兩個(gè)崗位占終端崗位90%以上；
（3）終端促銷流動(dòng)比率在30%-60%之間波動(dòng)，有時(shí)候招聘一批人，沒過多久就走掉一半。人事管理成本和費(fèi)用因此居高不下，同時(shí)也給人事管理帶來諸多不便。
針對以上問題，英聯(lián)人力為該單位提供以下解決方案：
（1）以全國社保解決全國各地區(qū)社保購買、報(bào)銷等問題；同時(shí)以薪酬外包解決各地區(qū)員工工資計(jì)算、工資發(fā)放、員工工資單郵寄等繁瑣的人事事務(wù)；
（2）通過員工派遣，即英聯(lián)人力與終端員工簽訂勞動(dòng)合同然后派遣其到各賣場負(fù)責(zé)相應(yīng)工作，并由英聯(lián)人力負(fù)責(zé)終端員工人事管理工作，減少人力資源內(nèi)部資源對行政事務(wù)的處理，從而緩解人力資源部門內(nèi)部用人限制的壓力；
成效與收益
借助專業(yè)的全國社保外包服務(wù)，該公司在全國一、二級重點(diǎn)城市的員工社保都可以在當(dāng)?shù)刭徺I，員工醫(yī)療報(bào)銷都可以在當(dāng)?shù)丶皶r(shí)獲得理賠；薪酬外包和員工派遣則減少了該集團(tuán)在全國各地的人事事務(wù)和人事管理工作負(fù)擔(dān)和不便，同時(shí)降低了人事管理的成本費(fèi)用。
客戶感言
“我們選擇服務(wù)商，首先看服務(wù)質(zhì)量，然后才考慮價(jià)格。最初我們選擇合作的供應(yīng)商有四五家，后來發(fā)現(xiàn)有些服務(wù)質(zhì)量不到位，有些價(jià)格不實(shí)惠，到現(xiàn)在大多放棄了。與你們一起走到今天，真的很不容易。真心感謝你們長期以來的支持和合作。”在英聯(lián)人力客戶聯(lián)誼會(huì)上，該集團(tuán)公司HRO說。
